كيفية تهيئة البريد الإلكتروني في أودو
دليل شامل لإعداد خوادم البريد الصادر والوارد في أودو — يشمل SMTP وGmail وMicrosoft 365 والأسماء المستعارة الشاملة وأفضل ممارسات إمكانية تسليم البريد الإلكتروني.
يُرسل أودو رسائل البريد الإلكتروني التحويلية — تأكيدات الطلبات والفواتير وإشعارات التسليم ومتابعات CRM — عبر خادم بريد صادر مُهيَّأ. بدون خادم مُهيَّأ بشكل صحيح، تُوضع رسائل البريد الإلكتروني في قائمة الانتظار لكنها لا تُسلَّم أبدًا، ويتراكم سجل أودو (سجل النشاط على كل سجل) محاولات إرسال فاشلة بصمت.
يغطي هذا الدليل إعداد خادم البريد الصادر (SMTP وGmail OAuth وMicrosoft 365) وإعداد خادم البريد الوارد لتتبع الردود والأسماء المستعارة الشاملة وأكثر مشكلات تهيئة البريد الإلكتروني شيوعًا مع حلولها. يحدد قسم ملاحظات الإصدار التغييرات المحددة عبر أودو 16–19 والعناصر الأربعة التي يجب التحقق منها عند إصدار إصدار جديد.
تهيئة خادم البريد الصادر
- انتقل إلى الإعدادات ← التقني ← البريد الإلكتروني ← خوادم البريد الصادر وانقر على جديد.
- اضبط اسمًا (مثلاً "Company Gmail SMTP") للإشارة الداخلية.
- اضبط عنوان خادم SMTP والمنفذ وأمان الاتصال (SSL/TLS أو STARTTLS أو بدون). راجع جدول مرجع مزود الخدمة أدناه للحصول على القيم الصحيحة لـ Gmail وMicrosoft 365.
- اضبط المصادقة على اسم المستخدم وأدخل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور (أو كلمة مرور التطبيق — راجع ملاحظات المزود أدناه).
- انقر على اختبار الاتصال. يؤكد شريط النجاح إمكانية الوصول إلى الخادم وصحة بيانات الاعتماد. يُظهر الفشل رمز خطأ SMTP.
- احفظ. الخادم الآن نشط. يُوجِّه أودو جميع رسائل البريد الإلكتروني الصادرة عبر خادم الأولوية الأعلى (تُحدد الأولوية برقم التسلسل — رقم أصغر = أولوية أعلى).
إعدادات SMTP حسب المزود
| المزود | خادم SMTP | المنفذ | الأمان | ملاحظة المصادقة |
|---|---|---|---|---|
| Gmail (Google Workspace) | smtp.gmail.com | 465 (SSL) أو 587 (STARTTLS) | SSL/TLS على 465؛ STARTTLS على 587 | Google Workspace: استخدم البريد الإلكتروني + كلمة المرور. Gmail الشخصي: يجب تفعيل المصادقة الثنائية؛ أنشئ كلمة مرور تطبيق مكوّنة من 16 حرفًا في myaccount.google.com ← الأمان ← كلمات مرور التطبيقات. |
| Microsoft 365 (Exchange Online) | smtp.office365.com | 587 | STARTTLS | يُوصى بالمصادقة الحديثة (OAuth2) — تتطلب تسجيل تطبيق Azure AD. تم إيقاف المصادقة الأساسية (اسم المستخدم + كلمة المرور) عام 2022 للحسابات الاستهلاكية؛ لا تزال متاحة لـ M365 Business بسياسة مستأجر صريحة. |
| Amazon SES | email-smtp.<region>.amazonaws.com | 587 (STARTTLS) أو 465 (SSL) | STARTTLS أو SSL/TLS | استخدم بيانات اعتماد SMTP من AWS IAM (ليس بيانات اعتماد الحساب الجذر). تحقق من نطاق الإرسال في SES قبل الاستخدام في الإنتاج. يوجد حد إرسال افتراضي في SES — اطلب رفع حد الإنتاج. |
| SendGrid | smtp.sendgrid.net | 587 | STARTTLS | اسم المستخدم دائمًا هو السلسلة النصية `apikey`. كلمة المرور هي مفتاح SendGrid API (يبدأ بـ SG.). تحقق من هوية المرسل في SendGrid قبل الإرسال. |
| خادم بريد مخصص / داخلي | اسم مضيف خادم البريد | وفقًا لتهيئة خادمك | وفقًا لتهيئة خادمك | تأكد من إدراج عنوان IP لخادم أودو في قواعد الترحيل لخادم البريد. يجب أن يتضمن سجل SPF عنوان IP لخادم أودو أو نطاق الإرسال. |
نطاق الاسم المستعار وعنوان الاستقبال الشامل
يُنشئ أودو عناوين الرد التلقائي للسجلات تلقائيًا — مثلاً `sales+order-42@yourcompany.com`. لكي يعمل هذا، يجب تهيئة نطاق اسم مستعار حتى يعرف أودو أي نطاق يستخدم لهذه العناوين المُنشأة تلقائيًا.
بعد ضبط نطاق الاسم المستعار، يمكن لأودو توجيه الردود الواردة تلقائيًا إلى السجل الصحيح. عندما يرد عميل على بريد إلكتروني لتأكيد طلب، يظهر الرد في سجل أنشطة الطلب — لا حاجة لمعالجة يدوية. لكي يعمل هذا التوجيه، يجب أيضًا تهيئة خادم بريد وارد (راجع القسم التالي).
تهيئة خادم البريد الوارد
| الحقل | الوصف | القيمة النموذجية |
|---|---|---|
| الاسم | تسمية داخلية لهذا الخادم | "Catch-All Inbox" أو "Support Mailbox" |
| نوع الخادم | IMAP (موصى به) أو POP3. يترك IMAP الرسائل على الخادم؛ يحذف POP3 بعد الجلب. | IMAP |
| اسم الخادم | اسم مضيف خادم IMAP لمزود البريد الخاص بك | imap.gmail.com / outlook.office365.com |
| المنفذ | منفذ IMAP | 993 (SSL/TLS) أو 143 (STARTTLS) |
| المصادقة | اسم المستخدم + كلمة المرور، أو OAuth2 لـ Gmail/M365 | عنوان البريد الإلكتروني + كلمة مرور التطبيق |
| الإجراءات المطلوب تنفيذها على رسائل البريد الوارد | ما يفعله أودو عند جلب بريد إلكتروني جديد. الافتراضي: مطابقة السجل الموجود عبر الاسم المستعار؛ إنشاء جديد إذا لم يُعثر على تطابق. | اترك الافتراضي لتوجيه الاستقبال الشامل |
إمكانية تسليم البريد الإلكتروني — SPF وDKIM وDMARC
تهيئة خادم SMTP وحدها غير كافية. بدون سجلات DNS صحيحة، تهبط رسائل أودو في البريد العشوائي أو تُرفض بصمت من خوادم البريد المتلقية. تتحكم ثلاثة سجلات DNS في إمكانية التسليم:
| السجل | الغرض | ما تضيفه لأودو | أين تُهيِّئه |
|---|---|---|---|
| SPF (سجل TXT) | يُعلن عن خوادم البريد المصرح لها بالإرسال نيابةً عن نطاقك | أضف عنوان IP لخادم أودو أو `include` SPF لمزود الإرسال. مثال: `v=spf1 include:_spf.google.com ~all` لـ Gmail Workspace. | مسجّل نطاقك أو مزود DNS (مثلاً Cloudflare أو Route 53 أو GoDaddy) |
| DKIM (سجل TXT) | يُوقّع رسائل البريد الصادرة تشفيريًا حتى يتمكن المتلقون من التحقق من عدم العبث بها | يُنشأ بواسطة خدمة إرسال البريد (Gmail أو SendGrid أو SES). انسخ قيمة سجل DKIM TXT من لوحة تحكم المزود وأضفها إلى DNS. | مسجّل نطاقك أو مزود DNS |
| DMARC (سجل TXT) | يُخبر خوادم البريد المتلقية بما يجب فعله عند فشل فحوصات SPF/DKIM — عزل أو رفض أو لا شيء | ابدأ بسياسة مراقبة: `v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@yourcompany.com`. انتقل إلى `p=quarantine` ثم `p=reject` بعد مراجعة التقارير. | مسجّل نطاقك أو مزود DNS |
مشكلات تهيئة البريد الإلكتروني الشائعة وحلولها
| الأعراض | السبب الجذري | الحل |
|---|---|---|
| رسائل البريد عالقة في قائمة الانتظار — يعرض سجل الأنشطة "معلّق" إلى أجل غير مسمى | لا يوجد خادم بريد صادر نشط، أو بيانات اعتماد الخادم غير صالحة | انتقل إلى الإعدادات ← التقني ← البريد الإلكتروني ← خوادم البريد الصادر وشغّل اختبار الاتصال. صحّح أي خطأ في المصادقة يظهر. |
| Gmail SMTP: خطأ "اسم المستخدم وكلمة المرور غير مقبولَين" | أوقفت Google وصول التطبيقات الأقل أمانًا؛ كلمة المرور العادية لم تعد تعمل | فعّل المصادقة الثنائية على حساب Google، ثم أنشئ كلمة مرور تطبيق مكوّنة من 16 حرفًا في myaccount.google.com ← الأمان ← كلمات مرور التطبيقات. استخدم كلمة مرور التطبيق في أودو. |
| Microsoft 365: خطأ SMTP "5.7.57 العميل غير مصادق" | تم تعطيل المصادقة الأساسية (اسم المستخدم + كلمة المرور) على مستوى المستأجر | فعّل SMTP AUTH لصندوق بريد الإرسال في مركز إدارة Microsoft 365: المستخدمون ← اختر مستخدمًا ← البريد ← إدارة تطبيقات البريد الإلكتروني ← تفعيل SMTP المصادق. أو هيّئ OAuth2. |
| رسائل البريد مُسلَّمة لكن تهبط في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها للمتلقي | سجلات SPF/DKIM/DMARC مفقودة أو فاشلة | تحقق من أن سجل SPF يتضمن خادم الإرسال. أضف سجل DKIM من مزود البريد الإلكتروني. أضف سجل DMARC يبدأ بـ p=none. استخدم MXToolbox (mxtoolbox.com) للتحقق من الثلاثة. |
| ردود العملاء لا تظهر في سجل أنشطة السجل | لم يتم تهيئة خادم البريد الوارد، أو لم يُضبط نطاق الاسم المستعار | هيّئ خادم بريد وارد (IMAP) لصندوق الاستقبال الشامل. اضبط نطاق الاسم المستعار في الإعدادات ← الإعدادات العامة ← Discuss ← نطاق الاسم المستعار. |
ملاحظات الإصدار ودليل المراجعة السريعة
| إصدار أودو | مسار الخادم الصادر | موقع نطاق الاسم المستعار | تغيير بارز |
|---|---|---|---|
| أودو 16 | الإعدادات ← التقني ← البريد الإلكتروني ← خوادم البريد الصادر | الإعدادات ← التقني ← البريد الإلكتروني ← نطاقات الأسماء المستعارة | أضيفت مصادقة OAuth2 لـ Gmail وMicrosoft 365 كبديل لكلمات مرور التطبيقات |
| أودو 17 | الإعدادات ← التقني ← البريد الإلكتروني ← خوادم البريد الصادر | الإعدادات ← الإعدادات العامة ← Discuss ← نطاق الاسم المستعار (نُقل) | نُقل نطاق الاسم المستعار من قائمة التقني إلى الإعدادات العامة ← قسم Discuss |
| أودو 18 | الإعدادات ← التقني ← البريد الإلكتروني ← خوادم البريد الصادر | الإعدادات ← الإعدادات العامة ← Discuss ← نطاق الاسم المستعار | لا تغييرات في المسار. تأكيد استقرار OAuth2 لـ Gmail وM365. |
| أودو 19 | الإعدادات ← التقني ← البريد الإلكتروني ← خوادم البريد الصادر | الإعدادات ← الإعدادات العامة ← Discuss ← نطاق الاسم المستعار | لا تغييرات في المسار. موثق يونيو 2026. |
هل تحتاج مساعدة في تهيئة البريد الإلكتروني لبيئة أودو الإنتاجية؟
تُهيِّئ iWesabe البريد الصادر وDKIM/SPF/DMARC وتوجيه الأسماء المستعارة كجزء من كل إطلاق أودو. تحدث مع فريقنا.
الأسئلة الشائعة
أين توجد تهيئة خادم البريد الصادر في أودو 19؟
كيف أُهيِّئ Gmail كخادم بريد صادر في أودو؟
لماذا تذهب رسائل أودو إلى مجلد البريد العشوائي؟
كيف أُعدّ نطاق الاسم المستعار في أودو حتى تعود ردود العملاء إلى سجل الأنشطة؟
هل يمكنني استخدام خوادم بريد صادر متعددة في أودو؟
ما المنفذ الذي يجب استخدامه لـ SMTP في أودو — 465 أم 587؟
iWesabe Editorial Team
رؤى عملية حول Odoo ERP وامتثال ZATCA والعمليات الرقمية للشركات السعودية — بقلم فرق الاستشارات والمالية والهندسة في iWesabe.
مقالات ذات صلة
كيفية استيراد البيانات في أودو
دليل شامل لاستيراد السجلات في أودو باستخدام معالج الاستيراد المدمج — يشمل تنسيقات CSV وExcel وتعيين الحقول ومعالجة الأخطاء وأفضل الممارسات لمجموعات البيانات الكبيرة.
أمن بيانات Odoo ERP للشركات السعودية: PDPL وضوابط NCA ECC ومعايير ٢٠٢٦
هندسة أمن بيانات جاهزة للتدقيق لـ Odoo ERP في السعودية — الأساس القانوني لـ PDPL، وضوابط NCA الأساسية للأمن السيبراني، وتصنيف بيانات NDMO، وقرارات الاستضافة، والهوية، والاستجابة للحوادث.
أفضل مزوّد لبرنامج Odoo ERP في المملكة العربية السعودية: ٧ علامات جدوى للمشتري (٢٠٢٦)
ما الذي يُميّز شريك Odoo قابلاً للدفاع تدقيقياً عن عرض مبيعات: سلسلة الاعتماد، ومراجع العملاء بالاسم، وعمق الجهات التنظيمية (ZATCA / GOSI / PDPL)، ودعم بالساعات العربية، والنموذج التجاري، والمنهجية، وبند الخروج — مع الإشارات الحمراء التي يجب الانتباه إليها.