إدارة علاقات العملاء CRM
حوّل كل فرصة إلى صفقة مغلقة. يمنح نظام أودو لإدارة علاقات العملاء فريق مبيعاتك لوحة كانبان منظّمة ومتابعة آلية وصورة كاملة ٣٦٠° عن كل عميل — متصلاً بالمحاسبة والمخزون والتسويق الإلكتروني في منصة واحدة.
أبرز المميزات
المزايا الرئيسية
- لوحة كانبان عبر نظام أودو CRM
- جدولة النشاطات وتسجيل المكالمات
- تكامل عروض الأسعار وأوامر البيع
- التسويق الإلكتروني ورعاية العملاء المحتملين
خط مبيعات يُغلق الصفقات لا يكتفي بتتبّعها
تجمع معظم أدوات إدارة علاقات العملاء البيانات بشكل جيد، لكنها تُخفق في اللحظة الأهم: تحويل الفرصة إلى عقد موقّع. يقضي فريق المبيعات ساعات طويلة في نقل المعلومات بين نظام إدارة العملاء وأداة الاقتباس ونظام الفوترة — وحين يصل العرض إلى العميل يكون الزخم قد فُقد. يُلغي نظام أودو CRM هذه الانتقالات كلياً لأنه يعمل من قاعدة البيانات ذاتها التي تضم أودو للمبيعات والمحاسبة والمخزون.
داخل أودو CRM، تعيش كل فرصة في لوحة كانبان بمراحل قابلة للتهيئة تعكس عملية مبيعاتك الفعلية. من بطاقة الفرصة، يستطيع مندوب المبيعات تسجيل المكالمات وجدولة النشاطات وإرسال رسائل بريدية بقوالب جاهزة وإنشاء عرض أسعار وتأكيد أمر بيع — كل ذلك دون مغادرة شاشة CRM. عند إغلاق الصفقة، يتدفق الأمر الموقّع مباشرةً إلى أودو للمحاسبة بلا إعادة إدخال.
يربط تكامل البريد الإلكتروني في أودو صندوق الوارد الحالي لفريقك في Gmail أو Outlook بنظام CRM. كل رسالة واردة من عميل أو عميل محتمل تُنشئ أو تُحدّث الفرصة المقابلة تلقائياً. تُرسَل الرسائل الصادرة من عنوان البريد الحقيقي للمندوب مما يحافظ على الطابع المهني والشخصي في التواصل، ويُخزَّن كامل سجل المراسلات في ملف CRM.
شركة توزيع تقنية في الرياض بفريق مبيعات مكوّن من ١٢ شخصاً قلّصت متوسط دورة الصفقة من ٣٤ يوماً إلى ١٩ يوماً بعد الانتقال إلى أودو CRM مع iWesabe. باستبدال جداول بيانات مراجعة خط الأنابيب الأسبوعية بلوحات كانبان حية، ألغى مدير المبيعات اجتماع جمع البيانات الصباحي كلياً.
كل ما يحتاجه فريق مبيعاتك لإغلاق صفقات أكثر
لوحة كانبان عبر نظام أودو CRM
إدارة كل عميل محتمل وفرصة في لوحة كانبان بمراحل قابلة للتهيئة بالكامل. اسحب البطاقات بين المراحل وحدد نسب الاحتمالية وفعّل الإجراءات الآلية بناءً على المرحلة لتشغيل متابعة تلقائية أو تذكير نشاط فور تقدّم الصفقة — لا تترك أي فرصة تبرد.
جدولة النشاطات وتسجيل المكالمات
جدوِل المكالمات والاجتماعات والعروض التجريبية والرسائل الإلكترونية مباشرةً من ملف الفرصة باستخدام نظام النشاطات في أودو. لكل نشاط تاريخ استحقاق ومستخدم مسؤول وحقل للنتائج. تظهر النشاطات المتأخرة في لوحة تحكم المندوب الشخصية، ويرى المدراء صحة النشاطات على مستوى الفريق كاملاً.
تكامل عروض الأسعار وأوامر البيع
أنشئ عرض أسعار احترافياً مباشرةً من فرصة CRM بنقرة واحدة. تنتقل تفاصيل المنتجات والأسعار وبيانات العميل تلقائياً. بمجرد تأكيد العميل، يتحوّل العرض إلى أمر بيع ويتدفق إلى أودو للمحاسبة للفوترة — من العرض إلى التحصيل دون الحاجة لمس نظام ثانٍ.
التسويق الإلكتروني ورعاية العملاء المحتملين
تتكامل وحدة التسويق الإلكتروني في أودو مع CRM لتشغيل حملات رعاية مستهدفة. قسّم قائمة جهات الاتصال حسب مرحلة الفرصة أو القطاع أو المصدر، ثم أرسل حملات HTML احترافية. العملاء المحتملون الذين يفتحون الرسائل أو ينقرون عليها ترتفع درجتهم في خط أنابيب CRM آلياً.
تحليلات المبيعات والتنبؤ بالإيرادات
توفر تحليلات أودو CRM المدمجة تنبؤاً في الوقت الفعلي بخط الأنابيب، وتحليلاً للصفقات المكسوبة والخاسرة حسب المندوب والفريق، وإسناد مصادر العملاء المحتملين، وتقارير متوسط دورة الصفقة — كل لوحات التحكم قابلة للتصفية حسب الفترة الزمنية وفريق المبيعات والمنطقة.
إدارة الفرق وتوزيع المناطق الجغرافية
نظّم فريق مبيعاتك في مجموعات وعيّن العملاء المحتملين تلقائياً بناءً على المنطقة أو القطاع أو حجم الشركة أو قواعد التناوب في أودو. لكل فريق لوحة خط أنابيب خاصة وأهداف وتقارير. المدراء الإقليميون يرون فريقهم فقط، بينما تتاح للقيادة رؤية شاملة على مستوى الشركة.
مصمم لفرق المبيعات في المملكة العربية السعودية ودول الخليج
- واجهة عربية كاملة بالاتجاه من اليمين إلى اليسار لفرق المبيعات السعودية والخليجية — تخطيط RTL كامل وتسميات حقول عربية وأرقام عربية هندية في التقارير ولوحات التحكم
- عملة الريال السعودي مع عروض أسعار وفواتير متوافقة مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك ZATCA تُصدر مباشرةً من صفقات CRM المُغلقة
- تكامل واتساب والرسائل النصية متاح للعملاء السعوديين — تسجيل محادثات واتساب مباشرةً في ملف فرصة CRM
- دعم متعدد الشركات والفروع لمجموعات الأعمال السعودية العاملة في الرياض وجدة والدمام أو شركات تابعة في دول الخليج
- جدولة النشاطات مع مراعاة التقويم الهجري وساعات العمل الرمضانية وإجازات اليوم الوطني
الأسواق المدعومة
المملكة العربية السعودية
الريال السعودي • ZATCA
الإمارات العربية المتحدة
الدرهم الإماراتي
مملكة البحرين
الدينار البحريني
+ الكويت وسلطنة عُمان وقطر وغيرها
ما الذي يتغيّر حين يكون نظام CRM متصلاً بالكامل
لا فرصة تضيع
كل استفسار وارد — نموذج ويب أو بريد إلكتروني أو مكالمة هاتفية أو زيارة — يُسجَّل كعميل محتمل في أودو CRM تلقائياً. تتولى قواعد التوزيع الآلي توجيه كل فرصة للمندوب المناسب فوراً مع تعيين تذكير نشاط.
عروض أسعار في دقائق لا ساعات
لأن كتالوجات المنتجات وقوائم الأسعار وشروط ائتمان العميل موجودة كلها في أودو، يستطيع المندوب توليد عرض أسعار PDF احترافي مباشرةً من الفرصة في أقل من دقيقتين دون التبديل إلى Excel أو أداة اقتباس منفصلة.
كامل سجل التواصل في كل ملف
كل بريد إلكتروني وسجل مكالمة وملاحظة اجتماع ورسالة داخلية مخزّنة بترتيب زمني في ملف العميل والفرصة. أي عضو في الفريق يتسلّم صفقة يرى السجل الكامل للتعاملات دفعةً واحدة.
إيرادات تتدفق آلياً
بيع مؤكّد في أودو CRM يُشغّل أمر بيع في أودو للمبيعات وفاتورة مبدئية في أودو للمحاسبة — لا نسخ ولصق ولا تأخير. تُسجَّل الإيرادات فوراً ويتلقى العميل فاتورته في اليوم ذاته.
تنبؤات يمكن الوثوق بها
يمنح تنبؤ خط الأنابيب المرجَّح بالاحتمالية في أودو CRM الإدارة المالية توقعاً متجدداً للإيرادات مبنياً على بيانات الصفقات الحية لا على جداول الشهر الماضي.
قابل للتوسع من مندوب واحد إلى مئة
يتوسع أودو CRM من مندوب مبيعات واحد إلى منظمة متعددة الفرق والدول دون أي تغييرات في البنية. أضف مستخدمين ومناطق وفرق مبيعات من لوحة الإدارة وسيحصل كل فريق جديد على خط أنابيبه وأهدافه وتقاريره فوراً.
من الإطلاق إلى أول صفقة مُغلقة في ٦ أسابيع
الاستكشاف وتصميم خط الأنابيب — رسم مراحل مبيعاتك الحالية ومصادر العملاء وعملية التأهيل وتحويلها لإعدادات أودو CRM
هجرة البيانات — استيراد جهات الاتصال والعملاء وسجل العملاء المحتملين والفرص المفتوحة من نظام CRM الحالي أو جداول البيانات
تكامل البريد والتقويم — ربط Gmail أو Outlook بحيث تُنشئ الرسائل الواردة نشاطات CRM تلقائياً وتُسجَّل الرسائل الصادرة
تدريب فريق المبيعات وإطلاق خط الأنابيب — لوحات كانبان حية وسير عمل النشاطات وتوليد عروض الأسعار لكل مندوب
إعداد التقارير والتنبؤ — تهيئة لوحات تحكم الإدارة وتنبيهات مؤشرات الأداء وتقارير التنبؤ الشهرية
المتابعة المكثفة والتحسين — أسبوعان من الدعم اليومي مع iWesabe بعد الإطلاق لضبط قواعد الأتمتة والتقارير
قطاعات تُغلق صفقات أكثر مع أودو CRM
تقنية المعلومات والخدمات التقنية
الخدمات المالية
البناء والهندسة
الرعاية الصحية والمعدات الطبية
التصنيع والعمليات الصناعية
الخدمات اللوجستية والتخزين
لماذا تختار الشركات السعودية iWesabe لتطبيق أودو CRM
سنوات خبرة
منذ ٢٠١٢
شريك أودو الذهبي
معتمد رسمياً من Odoo SA
عملية تنفيذ
في المملكة والخليج
مواقع التسليم
السعودية · الإمارات · البحرين · الهند
- شريك ذهبي معتمد من أودو مع متخصصين سعوديين في تطبيق CRM يفهمون ثقافة المبيعات المحلية
- قوالب تهيئة CRM جاهزة للقطاعات السعودية الشائعة — التقنية والبناء والرعاية الصحية والخدمات المهنية
- تدريب ودعم باللغة العربية: جميع جلسات التأهيل وأدلة المستخدمين وتذاكر الدعم تُعالج بالعربية أو الإنجليزية
- ضبط مستمر لنظام CRM — يعدّل فريق الخدمة المُدارة في iWesabe مراحل خط الأنابيب وقواعد الأتمتة والتقارير مع تطور أعمالك
طبّقت iWesabe أودو CRM لفرق مبيعات يتراوح حجمها بين ٣ و٦٠ مستخدماً في المملكة العربية السعودية ودول الخليج. كل تطبيق يأتي مع التزام تحسين لمدة ٩٠ يوماً — إذا لم يُغلق فريقك صفقات أسرع، نواصل العمل حتى يصل إلى ذلك.
أسئلة فرق المبيعات السعودية حول أودو CRM
أودو CRM هو وحدة إدارة خط المبيعات والعملاء ضمن منصة أودو ERP. على خلاف أنظمة CRM المستقلة كـ Salesforce أو HubSpot، يشترك أودو CRM في قاعدة بيانات واحدة مع أودو للمبيعات والمحاسبة والمخزون والتسويق الإلكتروني — مما يعني أن صفقة مُغلقة في CRM تُنشئ أمر بيع وفاتورة فوراً دون أي تصدير أو مزامنة.
نعم. تتولى iWesabe عملية هجرة البيانات في كل تطبيق لنظام CRM. نستورد جهات الاتصال والشركات والفرص المفتوحة والملاحظات التاريخية من نظام CRM الحالي لديك (Salesforce أو Zoho أو HubSpot أو Excel) باستخدام أدوات الاستيراد في أودو.
يمكن دمج أودو CRM مع واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال بحيث تُسجَّل محادثات واتساب مباشرةً في ملف فرصة CRM. تُهيّئ iWesabe هذا التكامل كإضافة للعملاء الذين يعتمدون على واتساب قناةً أساسية للتواصل في المبيعات — وهو متطلب شائع جداً في السعودية ودول الخليج.
من فرصة مفتوحة في أودو CRM، ينقر المندوب على 'عرض أسعار جديد'. يفتح أودو نموذج أمر بيع مملوءاً مسبقاً ببيانات العميل والأسعار المتفق عليها وأسطر المنتجات. يراجع المندوب ويضيف أي بنود ويرسل PDF للعميل بالبريد الإلكتروني — كل ذلك من داخل أودو. بعد التأكيد يُنشأ أمر البيع وتُغلق فرصة CRM تلقائياً.
نعم. يدعم أودو CRM عدداً غير محدود من فرق المبيعات، كل منها بخط أنابيبه وأهدافه وتقاريره. يمكن لقواعد توزيع العملاء المحتملين توجيه الاستفسارات الواردة للفريق الصحيح بناءً على المنطقة (المدينة أو الإقليم) أو القطاع أو حجم الشركة أو التناوب. مدير مبيعات إقليمي في جدة يرى فريقه فقط، بينما تتاح للمدير الوطني رؤية شاملة لجميع الفرق.
نعم. يوفر أودو تطبيقات أصلية لنظامَي iOS وAndroid تمنح مندوبي المبيعات الميدانيين وصولاً كاملاً لخط الأنابيب وسجلات العملاء وإدارة النشاطات. يستطيع المندوبون تسجيل المكالمات وتحديث مراحل الصفقات وإرسال عروض الأسعار والتحقق من توفر المخزون من هواتفهم.
يُنجز تطبيق أودو CRM القياسي مع iWesabe — الذي يشمل إعداد خط الأنابيب وهجرة البيانات وتكامل البريد وتدريب الفريق — في أربعة إلى ستة أسابيع عادةً. الشركات ذات الهياكل المتعددة للفرق أو متطلبات عروض الأسعار المخصصة قد تحتاج إلى ثمانية أسابيع. تقدم iWesabe جدولاً زمنياً ثابتاً للمشروع كتابةً قبل الإطلاق.
استكشف المزيد من الحلول
اكتشف باقة منتجاتنا المتكاملة المصمّمة لتلبية احتياجات قطاعات الأعمال المختلفة
إدارة شركات السياحة والسفر
إدارة باقات السياحة والحجوزات وعمولات الوكلاء والتسوية المالية من منصة أودو الواحدة. مصمم لوكالات السفر في المملكة العربية السعودية ودول الخليج التي تتولى حزم الحج والعمرة والسياحة المحلية والباقات الدولية.
استكشفإدارة الشحن والتخليص الجمركي
إدارة الشحنات والوثائق الجمركية وتكاليف الشحن وفوترة العملاء من منصة أودو الواحدة. مصمم لشركات الشحن والتخليص الجمركي في المملكة العربية السعودية ودول الخليج التي تتعامل مع الشحن البحري والجوي والبري.
استكشفإدارة الفنادق والضيافة
إدارة حجوزات الغرف وعمليات الاستقبال والتدبير المنزلي والأغذية والمشروبات والمحاسبة المالية من منصة أودو الواحدة — مصممة للفنادق والمنتجعات والشقق الفندقية في المملكة العربية السعودية ودول الخليج.
استكشفإدارة الموارد البشرية والرواتب في السعودية
أتمت مساهمات التأمينات الاجتماعية (GOSI)، واحتسب ملفات WPS لحماية الأجور، وتتبع انتهاء صلاحية الإقامة، واحسب مكافأة نهاية الخدمة — كل ذلك من منصة أودو المتوافقة مع الأنظمة السعودية.
استكشفالإدارة المالية
أتمتة محاسبتك في المملكة العربية السعودية — الفوترة الإلكترونية وفق المرحلة الثانية من زاتكا وإقرارات ضريبة القيمة المضافة وتوفير الزكاة ومطابقة الحسابات البنكية متعددة العملات والتقارير المالية الفورية — كل ذلك في منصة أودو المتصلة الواحدة. مُعدَّة بالكامل للمملكة ودول مجلس التعاون الخليجي من قِبَل iWesabe.
استكشفنظام ERP لإدارة المطاعم
من الطاولة إلى المطبخ إلى الصندوق — يربط أودو للمطاعم إدارة قاعة الطعام وشاشة المطبخ الرقمية وتكاليف الوصفات ونقاط البيع متعددة الفروع والفوترة الإلكترونية المتوافقة مع زاتكا في منصة فورية واحدة. مُصمَّم لقطاع الضيافة والمطاعم في المملكة العربية السعودية من قِبَل iWesabe.
استكشفهل أنت مستعد لبناء خط مبيعات يُغلق الصفقات فعلاً؟
تحدث مع متخصصي CRM في iWesabe. سنرسم عملية مبيعاتك على أودو ونُطلق فريقك على لوحة كانبان خلال أسابيع.
