نظام ERP لإدارة الرعاية الصحية والمستشفيات
وحّد سجلات المرضى وجدولة العيادات والفواتير السريرية ومخزون الصيدلية في منصة واحدة مدعومة بأودو — مصممة للمستشفيات والمراكز الصحية والمرافق الطبية المتخصصة في المملكة العربية السعودية.
أبرز المميزات
المزايا الرئيسية
- السجلات الإلكترونية للمرضى
- جدولة المواعيد وإدارة الطوابير
- الفواتير السريرية ومطالبات التأمين
- الصيدلية والمخزون الطبي
رعاية صحية تتمحور حول المريض، مدعومة بـ ERP متكامل
يستلزم التحول الصحي في المملكة العربية السعودية — المدفوع بطموحات رؤية 2030 لرفع مشاركة القطاع الخاص إلى ٣٥٪ وتحقيق التغطية الصحية الشاملة — أنظمة معلومات مستشفيات تربط المسارات السريرية والإدارية والمالية دون أي عوائق. تعني الأنظمة المنفصلة إدخال بيانات مكررة وتسرّب إيرادات وأطباء يبحثون عن السجلات بدلاً من علاج المرضى.
يجمع إعداد أودو للرعاية الصحية سجلات المرضى الإلكترونية وجدولة المواعيد وفواتير التأمين ومخزون الصيدلية وتقنية الموارد البشرية والرواتب للكوادر الطبية في منظومة متكاملة واحدة. تُدير وحدة المواعيد فترات الزيارات الخارجية لكل طبيب وتخصص مع تذكيرات تلقائية بالرسائل النصية والبريد الإلكتروني. تعالج وحدة الفوترة في أودو تحصيل المشاركة في التكلفة عند الاستقبال وإنشاء مطالبات التأمين والاعتراف المؤجل بالإيرادات لحزم العلاج متعددة الزيارات.
يوفر أودو للمرافق الصحية السعودية توطيناً جوهرياً: نماذج تسجيل مرضى باللغة العربية، وتنسيقات مطالبات مجلس الضمان الصحي التعاوني، وفواتير إلكترونية بموجب المرحلة الثانية من زاتكا لإيصالات المرضى، وخصومات رواتب التأمينات الاجتماعية (GOSI) للكادر الطبي، وتقارير امتثال نطاقات للقوى العاملة السعودية. تتيح بوابة أودو للمواقع الإلكترونية للمرضى حجز المواعيد والاطلاع على نتائج المختبرات وتحميل الفواتير من هواتفهم — مما يُخفف الضغط على مراكز الاتصال بشكل ملحوظ.
لنأخذ مثالاً: مجموعة مراكز صحية في الرياض تمتلك ٦ فروع و٤٥ طبيباً وتستقبل أكثر من ٥٠٠ استشارة يومية في الطب العام والجلدية وعظام العظام. قبل أودو، كان موظفو الاستقبال يستخدمون ثلاثة أنظمة منفصلة — الجدولة والفواتير والصيدلية — مما تسبب في متوسط تسجيل دخول ٤٠ دقيقة وتسوية إيرادات أسبوعية تستغرق يوماً كاملاً. بعد تطبيق أودو، اختصرت المجموعة وقت التسجيل إلى ٨ دقائق وأتمتت التفويض المسبق للتأمين وخفضت أخطاء الفواتير الشهرية ٧٣٪.
القدرات الجوهرية لإدارة الرعاية الصحية
السجلات الإلكترونية للمرضى
أنشئ ملفات مرضى متكاملة تضم التاريخ الطبي وتنبيهات الحساسية وتصنيف الأمراض المزمنة وملاحظات الزيارات. يربط أودو كل استشارة ووصفة طبية وطلب مختبر وفاتورة بسجل المريض ذاته — مما يُلغي الإدخالات المكررة بين الأقسام ويمنح الأطباء رؤية طولية كاملة عند نقطة الرعاية.
جدولة المواعيد وإدارة الطوابير
اضبط فترات المواعيد لكل طبيب وتخصص وفرع مع فترات توقف قابلة للتخصيص. يُرسل أودو تذكيرات آلية بالرسائل النصية والبريد الإلكتروني قبل ٢٤ ساعة وساعة واحدة من الموعد. تُصدر إدارة طابور الحضور العشوائي أرقام انتظار وتعرض أوقات الانتظار على شاشات الردهة — مما يُقلل الازدحام عند الاستقبال في ساعات الذروة.
الفواتير السريرية ومطالبات التأمين
أنشئ فواتير مفصّلة تشمل رسوم الاستشارة ورموز الإجراءات والفحوصات المخبرية وصرف الأدوية في فاتورة مريض واحدة. تُعيّن وحدة التأمين في أودو الخدمات إلى سطور مطالبات متوافقة مع مجلس الضمان، وتتتبع حالة التفويض، وتُسوّي مدفوعات شركات التأمين مقابل المطالبات المقدمة — مما يُقلل المتابعة اليدوية ويحمي الإيرادات.
الصيدلية والمخزون الطبي
أدِر مخزون الأدوية عبر عدادات الصرف والصيدلية المركزية مع تتبع الدُفعات وتنبيهات تواريخ الانتهاء وقواعد إعادة الطلب. يربط أودو كل وصفة طبية بسجل الصرف الصيدلاني، ويخصم المخزون تلقائياً، ويُنشئ إيصالاً متوافقاً مع زاتكا. تُحفظ سجلات المواد الخاضعة للرقابة وفق متطلبات وزارة الصحة السعودية.
سير عمل طلبات المختبر والأشعة
يُصدر الأطباء طلبات المختبر والأشعة مباشرة من سجل المريض في أودو. تُرفق النتائج بملف المريض فور استلامها، ويُنبَّه الطبيب المُحيل فوراً. تُسجَّل فواتير المختبر والأشعة عند مرحلة الطلب — مما يمنع ضياع الخدمات غير مُفوترة في الثغرات الإدارية.
خصوصية البيانات والوصول بحسب الأدوار
يُقسّم نظام التحكم في الوصول في أودو بيانات المرضى حسب القسم والطبيب والدور — مما يضمن اطلاع الممرضين وموظفي الفواتير والمديرين فقط على المعلومات التي يستلزمها دورهم. تتتبع سجلات التدقيق كل وصول إلى السجلات وكل تعديل، مستوفيةً متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية الذي يحكم بيانات الرعاية الصحية في المملكة.
مبني للامتثال الصحي السعودي
- فواتير إلكترونية بموجب المرحلة الثانية من زاتكا على إيصالات المرضى ومطالبات التأمين — فواتير مبسطة بـ QR للمرضى النقديين (B2C) وفواتير مُخلَّصة لحسابات التأمين المؤسسي (B2B)
- تنسيق مطالبات تأمينية متوافق مع مجلس الضمان الصحي التعاوني مع تتبع التفويض المسبق وتحصيل المشاركة في التكلفة وتسوية مدفوعات شركات التأمين
- الامتثال لنظام حماية البيانات الشخصية من خلال التحكم في الوصول بحسب الأدوار وسجلات التدقيق وإقامة البيانات على بنية تحتية مستضافة سعودياً
- خصومات التأمينات الاجتماعية (GOSI) لموظفي الكوادر الطبية السعودية وغير السعودية، وتتبع انتهاء الإقامة للموظفين الأجانب، وتقارير نسبة سعودة نطاقات لكل فرع
- تسجيل المرضى والوصفات والملخصات الطبية باللغة العربية عبر واجهة أودو RTL الكاملة — دون التنقل بين نظامَي عربي وإنجليزي للكوادر ثنائية اللغة
الأسواق المدعومة
المملكة العربية السعودية
الريال السعودي • ZATCA
الإمارات العربية المتحدة
الدرهم الإماراتي
مملكة البحرين
الدينار البحريني
+ الكويت وسلطنة عُمان وقطر وغيرها
نتائج قابلة للقياس لمرافق الرعاية الصحية السعودية
خفض أوقات انتظار المرضى حتى ٥٠٪
تُقلل التذكيرات التلقائية بالمواعيد حالات الغياب، وتُزيل إدارة الطوابير الازدحام عند الاستقبال، ويُلغي الوصول الفوري لسجلات المرضى الوقت المهدر في البحث عن الملفات الورقية.
تسرب إيرادات يكاد يكون صفراً
ترتبط كل خدمة — استشارة وفحص مخبري وأشعة وصرف أدوية — بفاتورة المريض فور إصدار الطلب. تُسجَّل الخدمات غير مُفوترة التي كانت تضيع في الثغرات تلقائياً.
تسوية أسرع لمطالبات التأمين
تُنشَأ سطور مطالبات متوافقة مع مجلس الضمان تلقائياً من رموز الخدمة، مع تتبع حالة التفويض المسبق داخل أودو. يرى فريق المالية أعمار المطالبات المعلقة في الوقت الفعلي بدلاً من إدارة جداول بيانات.
عمليات موحدة متعددة الفروع
تشترك جميع الفروع في قاعدة بيانات مرضى واحدة — سجلات المريض والوصفات السابقة وتاريخ الفواتير متاحة فوراً في أي فرع دون اتصالات هاتفية أو نقل ملفات.
رواتب الكادر الطبي بشكل تلقائي
يحسب أودو للرواتب رسوم جلسات الأطباء وعلاوات ورديات الممرضين واشتراكات التأمينات الاجتماعية تلقائياً — مما يُقلص معالجة الرواتب الشهرية من أيام إلى ساعات للمجموعات متعددة التخصصات.
بوابة المريض تُخفف العبء الإداري
يحجز المرضى المواعيد ويسددون الفواتير المعلقة ويُحمّلون التقارير من هواتفهم عبر بوابة أودو — محولاً المهام الروتينية بعيداً عن موظفي الاستقبال وخافضاً حجم المكالمات الواردة.
خارطة طريق التطبيق
رسم المسارات السريرية وترحيل البيانات — رسم مسارات تسجيل المرضى والمواعيد والفواتير الحالية، وترحيل سجلات المرضى النشطين، وضبط التخصصات وجداول الأطباء وقوائم أسعار الخدمات.
إعداد التأمين والفواتير — إعداد خطط الدفع المتوافقة مع مجلس الضمان وتعيين الخدمات لرموز المطالبات وقواعد المشاركة في التكلفة وفوترة زاتكا الإلكترونية لكلتا حالتَي B2C وB2B.
تكامل الصيدلية والمختبر — ضبط قائمة الأدوية وتتبع الدُفعات وتنبيهات الانتهاء وقواعد إعادة الطلب، وربط مسارات طلبات المختبر والأشعة بسجلات المرضى والفواتير.
الإطلاق والتدريب وتفعيل البوابة — تدشين فرع تلو الآخر مع تدريب ميداني لموظفي الاستقبال والفواتير والصيدلية والكادر السريري، وتفعيل بوابة الخدمة الذاتية وأتمتة التذكيرات النصية.
القطاعات الصحية التي نخدمها
الرعاية الصحية والمستشفيات
العيادات والمراكز الصحية
الأدوية والصيدلانيات
الحكومة والقطاع العام
التأمين
المنظمات غير الربحية والجمعيات
لماذا iWesabe لـ ERP الرعاية الصحية
سنوات خبرة
منذ ٢٠١٢
شريك أودو الذهبي
معتمد رسمياً من Odoo SA
عملية تنفيذ
في المملكة والخليج
مواقع التسليم
السعودية · الإمارات · البحرين · الهند
- شريك أودو الذهبي بتطبيقات رعاية صحية في مراكز صحية ومراكز متخصصة ومجموعات مستشفيات سعودية — نُدرك قيود المسارات السريرية التي يغفلها مستشارو ERP العامون
- خبرة معمّقة في مطالبات تأمين مجلس الضمان الصحي — ضبطت iWesabe خطط دفع ومسارات تسوية لكبار شركات التأمين السعودية
- امتثال نظام حماية البيانات الشخصية وزاتكا جزء أصيل من النطاق — لا إضافة لاحقة؛ كل مشروع رعاية صحية يتضمن ضوابط خصوصية البيانات والفوترة الإلكترونية من اليوم الأول
- إطلاق يُعطي الأولوية للعربية — جميع مواد التدريب وأدلة المستخدمين وواجهات النظام مُقدَّمة بالعربية لتبنّي الكادر السريري النظام بلا احتكاك لغوي
تساعد iWesabe مرافق الرعاية الصحية السعودية على الانتقال من عمليات ورقية متشعبة إلى منصة رقمية موحدة — مُحسِّنةً نتائج المرضى وحامِيةً الإيرادات في الوقت ذاته.
الأسئلة الشائعة
يغطي أودو الطبقات الإدارية والمالية والتشغيلية لإدارة الرعاية الصحية — تسجيل المرضى وجدولة المواعيد والفواتير ومخزون الصيدلية والموارد البشرية والرواتب. وهو نظام EMR خفيف وERP متكامل بدلاً من نظام HIS سريري عميق (لا يتضمن عارض DICOM أو دعم القرار السريري). للمستشفيات التي تحتاج HIS سريرياً متكاملاً، تُطبّق iWesabe أودو جنباً إلى جنب مع نظام سريري متخصص، إذ يتولى أودو طبقات المالية وسلسلة التوريد والموارد البشرية.
تُضبط وحدة الفوترة في أودو بخطط دفع تُعيّن كتالوج خدماتك إلى رموز مطالبات مجلس الضمان. عند إغلاق زيارة المريض، يُنشئ النظام سطر مطالبة مفصّلاً لكل خدمة، ويُطبّق قاعدة المشاركة في التكلفة، ويُقدّم الرصيد لتقديمه لشركة التأمين. تُتتبع طلبات التفويض المسبق وحالات الموافقة داخل سجل المريض، وتُطابق مدفوعات شركات التأمين تلقائياً مع المطالبات المفتوحة لحساب صافي الذمم المدينة لكل جهة دفع.
نعم. يدعم إعداد متعدد الشركات أو المواقع في أودو جداول أطباء وقوائم أسعار خدمات وصناديق نقد منفصلة لكل فرع — مع مشاركة قاعدة بيانات مرضى واحدة. يمكن البحث عن مريض مسجّل في فرع الرياض فوراً في فرع جدة مع كامل تاريخه الطبي والفواتير. تُجمّع التقارير المالية الموحدة الإيرادات والذمم عبر جميع الفروع.
يتلقى المرضى النقديون والمدفوعون مباشرة فواتير مبسطة (B2C) متوافقة مع زاتكا تحمل رمز QR مضمّناً عند الخروج — تُنشَأ تلقائياً بواسطة أودو للفواتير. تتلقى حسابات التأمين المؤسسي (B2B) فواتير إلكترونية مُخلَّصة تُقدَّم عبر بوابة فاتورة مع UUID وختم تشفيري. كلا نوعَي الفواتير مخزّن في أودو وجاهز للتدقيق دون أي نظام إدارة وثائق إضافي.
نعم. يُضبط أودو للمخزون بتتبع الدُفعات وتطبيق تواريخ الانتهاء لكل منتج دوائي. يُنشئ النظام تنبيهات تلقائية عند اقتراب المخزون من الانتهاء، ويحجب صرف الدُفعات المنتهية، ويحتفظ بسجل المواد الخاضعة للرقابة وفق متطلبات وزارة الصحة السعودية. تُطلق قواعد إعادة الطلب أوامر شراء عند انخفاض مخزون الصيدلية عن الحد الأدنى.
يدعم أودو للرواتب هياكل تعويض ثابتة وبالجلسة وهجينة. تُسحب أعداد جلسات الأطباء من سجلات المواعيد والفواتير إلى قواعد راتب كشوف المرتبات تلقائياً. تُحسب اشتراكات التأمينات الاجتماعية (١١.٧٥٪ صاحب عمل و٩.٧٥٪ موظف للمواطنين السعوديين) وخصومات رسوم الإقامة للكوادر الأجنبية ضمن توطين كشوف المرتبات السعودية القياسي.
تُطلق المراكز الصحية ذات الموقع الواحد والتخصصات القياسية خلال ٦–١٠ أسابيع عادةً. أما المجموعات متعددة الفروع التي تضم ٤–٨ مواقع مع إعداد مطالبات التأمين وتكامل الصيدلية فتمتد ١٢–١٨ أسبوعاً. تُحدد iWesabe نطاق المشروع بناءً على عدد الفروع والتخصصات والجهات الدافعة ومدى تضمين الصيدلية والمختبر.
استكشف المزيد من الحلول
اكتشف باقة منتجاتنا المتكاملة المصمّمة لتلبية احتياجات قطاعات الأعمال المختلفة
نظام ERP لإدارة التصنيع
أدِر عمليات إنتاج دقيقة وقابلة للتتبع مع أودو للتصنيع — أوامر العمل وقوائم المواد وضبط الجودة ولوحات بيانات OEE في الوقت الفعلي، مصممة لبيئات المصانع السعودية.
استكشفبايبال (PayPal)
استقبل مدفوعات PayPal مباشرةً داخل أودو للتجارة الإلكترونية والمبيعات والفوترة — مع تسوية تلقائية ومتابعة حالة الدفع لحظياً وتكامل محاسبي كامل. دون أي تدخل يدوي.
استكشفسترايب (Stripe)
اقبل مدفوعات البطاقات والفوترة المتكررة وتحصيلات الاشتراكات مباشرةً من خلال أودو — Stripe يتولى البنية التحتية للدفع، وأودو يتولى المحاسبة والتسوية وسجلات العملاء تلقائياً.
استكشفباي يو موني (PayUmoney)
اربط PayU — المعروف بـ PayUmoney في إطار مزودي الدفع بأودو — مباشرةً بأودو للتجارة الإلكترونية والمبيعات والفوترة. كل معاملة تُرحَّل تلقائياً في محاسبة أودو مع تتبع رسوم البوابة وإتمام التسوية دون تدخل يدوي.
استكشفأوجون (Ogone)
اربط Ogone — المعروف اليوم بـ Worldline، أكبر شركة تكنولوجيا مدفوعات في أوروبا — مباشرةً بأودو للتجارة الإلكترونية والمبيعات والفوترة. كل معاملة تُرحَّل تلقائياً في محاسبة أودو مع تسوية كاملة دون أي تدخل يدوي.
استكشفأمازون بيمنت سيرفيسز (Amazon Payment Services)
اربط أمازون بيمنت سيرفيسز — بوابة الدفع الرائدة في المملكة العربية السعودية والخليج — مباشرةً بأودو للتجارة الإلكترونية والمبيعات والفوترة. كل معاملة تُرحَّل تلقائياً في محاسبة أودو دون أي تسوية يدوية.
استكشفهل أنت مستعد لتوحيد عملياتك الصحية؟
تحدث إلى مستشار iWesabe للرعاية الصحية حول إدارة المرضى وفواتير التأمين ومراقبة الصيدلية المصممة لمرفقك الطبي السعودي.